Témoignages Clients

Société Horn : Formation Management

« Compte rendu du stage Management et Accueil magasin organisé par HV Formation
Suite à une prospection d’Hervé (qui tombait à point nommé !), je lui ai demandé de nous faire une offre sur une formation management ainsi qu’une formation accueil magasin.
Il nous a proposé de nous faire un bilan concernant l’accueil en passant une journée dans nos établissement en observateur, nous lui avons donné notre accord en trouvant que c’était une excellente idée .Suite à cette journée, HV a effectivement constaté qu’il y avait beaucoup de point a améliorer.
Le décor planté, les explications faites à tous, les dates posées, arrive le moment des formations et la, grâce à ces connaissances techniques et sa capacité à s’adapter à son public, nous avons pu constater une très net amélioration de la qualité de travail et d’accueil même des éléments les plus retissant.
Effectivement, lors de la présentation du stage à nos collègues du magasin, tous ont eu un peu peur des formations nigaudes qui ne servent à rien. Force est de constater qu’après la formation et selon les dires des participants qu’il n’en était rien, puisque nous avons même eu le demande de formation de recyclage. Selon eux, HV a su réellement se mettre à leur place et à celle des clients tous en leur inculquant les bonnes démarches sans que cela ne ‘’saoule’’ personne.
Pour la partie management qui me concerne tous particulièrement, là je dois vous dire qu’il a aussi su mettre le doigt là où ça fait mal. Je savais que j’étais un leader naturel, mais je ne savais pas pour autant que cela ne faisait pas de moi forcément un bon manager.
Suite à sa méthodologie, ces mise en situations, ces fiches pratiques, a sa capacité a se fondre dans nos cas particuliers et à mettre en place les solutions adéquate, nous en somme ressortis plus grand, plus fort avec plus d’assurance.
La mise en application s’est faite sans tarder et les résultats ont étés immédiat sans pour autant poser de problèmes à nos collaborateurs qui ont aussi appréciés le changement.
En conclusion, je pense que s’aurais été dommage de passer à côté d’une telle formation et de surcroît avec un interlocuteur de cette qualité. Je n’ai de cesse à ce jour de le conseiller aux personnes de ma connaissance qui souhaite faire ce type de formation. »

Emmanuel COLLOMB
Responsable commercial et responsable adjoint agence Scionzier HORN S.A.S

 

Coaching avec Maryse

« Feed-back après 3 séances d’aide en communication avec Mr Vidal Hervé :

Mon objectif était de réussir un entretien de motivation dans le but d’obtenir un poste de formatrice

Mr Vidal a mis en avant mes erreurs qui consistaient à
– parler de mes points faibles et négliger mes points forts
– me mettre en retrait et « ne pas oser »
– ne pas évoquer certaines de mes expériences fondamentales
– ne pas avoir le timbre de voix adéquat
– ne pas me positionner correctement face à mon interlocuteur

Nous avons travaillé ces points faibles ensemble et j’ai compris la démarche à suivre pour réussir mon entretien

Après avoir obtenu le poste convoité, je continue à suivre les conseils de Mr Vidal pour dispenser mes cours :
-fixer un ou des objectifs
-préparer les actions en lien avec les objectifs
-réévaluer régulièrement l’objectif à atteindre et changer de cap si nécessaire
-insister sur l’interaction entre les participants
-faire une force des différences de niveaux dans le groupe de participants, en utilisant les ressources de chacun

J’ai apprécié l’énergie avec laquelle les séances se sont déroulées et, très sincèrement, je n’ai pas de points négatifs à souligner ! »

Maryse.C